最終更新日
プロジェクト概要
課題： 専門性を伝えきれず、相談への心理的ハードルが高い状態
目標： 債務整理で悩む方が「安心して一歩を踏み出せる」サイトへ変革
対象： 京都を拠点とした債務整理専門の法律事務所（相談解決実績500件以上）
制作の3つのコアコンセプト
安心感の創出
心理的ハードルを下げる設計思想
情報の整理
複雑な法律情報をわかりやすく伝達
アクション導線
相談への具体的なステップを明示
デザイン・制作のポイント
信頼感を演出するビジュアルデザイン
カラーリング戦略
- メインカラー：オレンジ系 → 温かさと親しみやすさを表現
- サブカラー：落ち着いた中性色 → 法律事務所としての品格を保持
- アクセントカラー：適度なコントラスト → 重要な情報を際立たせる
タイポグラフィへのこだわり
- 読みやすいフォントファミリーの選定
- 行間・文字間の最適化で可読性向上
- 階層構造を明確にする見出しデザイン
専門家プロフィールの戦略的配置
信頼構築の要素：
- 顔が見える安心感 → 弁護士の写真を適切なサイズで掲載
- 実績の可視化 → 具体的な経験年数や解決事例数を数字で表現
- 専門性の明示 → 債務整理分野での特化ポイントを強調
UX（ユーザーエクスペリエンス）設計
情報アーキテクチャの再構築
ユーザージャーニーに沿った構成
認知段階
- 債務整理の基本知識をわかりやすく解説
- 「こんな悩みありませんか？」で共感ポイント創出
検討段階
- 任意整理・個人再生・自己破産の違いを図解で説明
- それぞれのメリット・デメリットを整理
行動段階
- 無料相談の流れを具体的に記載
- 「よくある質問」で不安を事前解消
導線設計の工夫
無料相談への最短ルート
- ファーストビューに目立つ相談ボタン配置
- スクロール追従型の問い合わせボタン
- 各ページから相談フォームへの自然な誘導
モバイル優先の操作性
- ワンタップ通話機能 → 緊急性の高い相談に即対応
- フォーム入力の簡素化 → 必要最小限の項目で離脱防止
- 読み込み速度の最適化 → ストレスフリーな閲覧体験
コンテンツ戦略
共感を生むストーリーテリング
お客様の声の活用法
- 匿名化した具体的な相談事例
- Before/Afterがわかる解決ストーリー
- 感情的な負担軽減への配慮を表現
専門情報の噛み砕き方
- 法律用語の平易な言葉への言い換え
- 図やイラストを使った視覚的説明
- ステップバイステップの手続き解説
FAQ充実による不安解消
よくある心配事への回答
- 「相談したら必ず依頼しなければいけないの？」
- 「費用はどのくらいかかるの？」
- 「家族にバレずに相談できるの？」
技術的な実装ポイント
レスポンシブデザインの細部へのこだわり
デバイス別最適化
- PC：情報の網羅性を重視したレイアウト
- タブレット：タッチ操作に配慮したボタンサイズ
- スマートフォン：縦長画面での読みやすさを追求
パフォーマンス最適化
- 画像の次世代フォーマット採用
- CSSとJavaScriptの圧縮・統合
- 不要なプラグインの削除
アクセシビリティへの配慮
すべてのユーザーが利用しやすい設計
- 十分なコントラスト比の確保
- キーボード操作への対応
- 読み上げソフトに配慮したHTML構造
リニューアル後の変化
ユーザー行動の改善
- 問い合わせ導線の改善 → より自然な相談への流れ
- モバイルでの利便性向上 → スマホからの問い合わせ増加
- 信頼感の醸成 → サイト滞在時間の延長
ビジネス効果への貢献
- 専門性の正確な伝達
- 相談への心理的ハードル低減
- 地域での認知度向上
この制作事例から学べるポイント
専門サービスサイトの成功要因
- ユーザーの感情に寄り添う設計
- 不安や悩みを理解したコンテンツ構成
- 信頼性の多角的な演出
- デザイン・コンテンツ・機能すべてで一貫した信頼感
- アクションへの自然な誘導
- 押し付けがましくない、でも確実な導線設計
- モバイルファーストの徹底
- 現代のユーザー行動に最適化したUX
法律事務所だけでなく、士業や専門サービス業界のWeb制作に応用できる設計思想とテクニックが詰まった事例です。
本制作事例は、ユーザー心理とビジネス目標の両立を追求したWebデザインの実践例として参考にしていただけます。業種や規模に応じてカスタマイズした応用が可能です。
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